Política de Privacidad

En ConClaude nos tomamos en serio la privacidad. Esta Política de Privacidad explica, con el mayor detalle y en lenguaje sencillo, qué datos personales tratamos, con qué finalidad, sobre qué base legal, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los guardamos y qué derechos puedes ejercer en cualquier momento. Está elaborada conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y, para las personas ubicadas en la Unión Europea, alineada con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable de decidir cómo y para qué se tratan tus datos personales es ConClaude (en adelante, “ConClaude”, “nosotros” o “el Responsable”), marca comercial titularidad de [Razón social o nombre del titular], con [RNC / documento de identidad] y domicilio en [Dirección], [Ciudad], República Dominicana.

Datos de contacto a efectos de privacidad:

• Sitio web: https://conclaude.shop
• Correo de privacidad: [correo de contacto, p. ej. privacidad@conclaude.shop]
• WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp (número comercial actual)

ConClaude es un estudio digital que opera bajo un modelo 100 % remoto, prestando servicios de diseño y desarrollo de sitios web a clientes de la República Dominicana y del extranjero. Como consecuencia de esta actividad, tratamos datos de personas que nos contactan, que contratan nuestros servicios y que visitan nuestro sitio web.

1.1. Sobre esta Política

Hemos redactado esta Política en un lenguaje lo más claro posible, evitando la jerga innecesaria, para que cualquier persona pueda entender qué hacemos con sus datos. Está organizada por secciones temáticas y cuenta con un índice para que encuentres rápidamente lo que buscas. Si tras leerla te queda alguna duda, no dudes en escribirnos: preferimos explicártelo con tus propias palabras a que te quedes con una duda sobre tu privacidad. Esta versión sustituye a cualquier versión anterior y es la que se encuentra vigente en la fecha indicada al inicio.

2. Alcance y aceptación

Esta Política se aplica a todos los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web, de nuestros canales de contacto (WhatsApp, correo electrónico, formularios) y durante la prestación de nuestros servicios. Al facilitarnos tus datos por cualquiera de estas vías, declaras haber leído y comprendido esta Política. Si accedes o contratas en nombre de una empresa, entendemos que cuentas con la autorización necesaria para facilitar los datos de contacto correspondientes.

Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento —por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales o para instalar cookies no esenciales—, te lo solicitaremos de forma clara y previa, y podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

2.1. Qué NO es esta política

Esta Política cubre los tratamientos de los que ConClaude es responsable. No cubre el tratamiento de datos que realicen los sitios web que desarrollamos para nuestros clientes una vez entregados: en esos sitios, el responsable de los datos de los usuarios finales es el propio cliente, que debe disponer de su propia política de privacidad (véase la sección 17).

3. Principios que aplicamos

En todos nuestros tratamientos seguimos los principios recogidos en la Ley 172-13 y en el RGPD:

• Licitud, lealtad y transparencia: tratamos tus datos de forma lícita y te informamos con claridad de lo que hacemos con ellos.
• Limitación de la finalidad: recopilamos datos para fines determinados y explícitos, y no los usamos para fines incompatibles con esos.
• Minimización: pedimos únicamente los datos que necesitamos para cada finalidad, ni más ni menos.
• Exactitud: procuramos mantener los datos actualizados y corregimos los inexactos cuando nos lo comunicas.
• Limitación del plazo de conservación: conservamos los datos solo durante el tiempo necesario (véase la sección 9).
• Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos (véase la sección 15).
• Responsabilidad proactiva: asumimos la responsabilidad de cumplir estos principios y podemos demostrarlo.

3.1. Cómo aplicamos estos principios en la práctica

Estos principios no son solo una declaración: guían decisiones concretas del día a día. Por ejemplo, cuando preparamos un formulario para tu web, incluimos únicamente los campos imprescindibles (minimización); cuando termina un proyecto, eliminamos los materiales que ya no necesitamos (limitación del plazo); y cuando compartimos algo con un proveedor, verificamos primero que ofrezca garantías adecuadas (integridad y confidencialidad). Aplicar la privacidad “desde el diseño y por defecto” significa pensar en la protección de tus datos desde el primer momento, no como un añadido final.

4. Qué datos recopilamos

Dependiendo de tu relación con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos. No todos se recogen en todos los casos: solo los necesarios para cada finalidad.

4.1. Datos identificativos y de contacto

Nombre y apellidos, nombre comercial del negocio, número de teléfono/WhatsApp y dirección de correo electrónico. Son los datos mínimos para poder atenderte, elaborar una propuesta y comunicarnos contigo.

4.2. Datos de facturación

Cuando contratas un servicio, podemos tratar datos fiscales y de facturación: razón social o nombre, RNC o documento de identidad, dirección fiscal y datos de la operación. Son necesarios para emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.

4.3. Datos del proyecto

Información que nos aportas para desarrollar tu sitio: textos, logotipos, imágenes, descripciones de productos o servicios, horarios, ubicación del negocio y, en su caso, credenciales de acceso a dominio, hosting o redes sociales. Estas credenciales se tratan con especial reserva y solo para ejecutar el proyecto.

4.4. Datos de navegación

Cuando visitas nuestro sitio, se pueden recoger datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos derivados de cookies o tecnologías similares (véase la sección 14).

4.5. Datos de comunicaciones

El contenido de los mensajes que intercambiamos por WhatsApp, correo electrónico o formularios, incluidas las aprobaciones y comentarios que nos das durante el proyecto. Estos registros nos permiten dejar constancia de los acuerdos alcanzados.

4.6. Categorías especiales de datos

ConClaude no solicita ni necesita datos sensibles (salud, ideología, religión, origen, vida sexual, datos biométricos). Te pedimos que no nos envíes este tipo de información. Si tu negocio pertenece a un sector que maneja datos de esa naturaleza, el tratamiento de los datos de tus usuarios corresponde a ti como responsable, no a ConClaude.

4.7. Categorías de personas cuyos datos tratamos

Para mayor claridad, los datos que tratamos pertenecen principalmente a los siguientes grupos de personas:

• Personas interesadas: quienes nos contactan para pedir información o un presupuesto sin haber contratado todavía.
• Clientes: personas o negocios que contratan nuestros servicios y con quienes mantenemos una relación contractual.
• Personas de contacto del cliente: socios, empleados o representantes que actúan como interlocutores durante el proyecto.
• Usuarios del sitio web: quienes visitan conclaude.shop y generan datos de navegación.
• Proveedores y colaboradores: personas con las que nos relacionamos para poder prestar el servicio.

El tratamiento se adapta a cada grupo: a una persona interesada solo le pedimos lo necesario para responderle, mientras que a un cliente le solicitamos además los datos imprescindibles para facturar y ejecutar el proyecto. En ningún caso pedimos más de lo que la finalidad concreta requiere.

4.8. Datos que nunca te pediremos

Como parte de nuestro compromiso con la minimización, hay datos que nunca necesitamos y que no debes enviarnos por ningún canal:

• Contraseñas de tu banca en línea o los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito.
• Números de documentos de identidad de terceros sin su consentimiento.
• Datos de salud, religión, ideología u otras categorías especialmente protegidas.
• Cualquier información confidencial que no guarde relación con tu proyecto web.

Si alguna vez recibes un mensaje que dice ser de ConClaude y te solicita este tipo de datos, desconfía: podría tratarse de un intento de suplantación. Verifícalo escribiéndonos por nuestro WhatsApp oficial antes de responder.

5. Cómo recopilamos los datos

Obtenemos tus datos por vías directas y transparentes:

• Cuando nos contactas por WhatsApp, correo o el formulario de contacto del sitio.
• Cuando contratas un servicio y nos facilitas los datos de facturación y del proyecto.
• Automáticamente, mediante cookies y registros del servidor, cuando navegas por nuestro sitio.
• De fuentes públicas que tú mismo nos indicas, como el perfil público de tu negocio, cuando resulta necesario para el proyecto.

No compramos bases de datos de terceros ni recopilamos datos personales por medios ocultos o engañosos. Toda la información que tenemos sobre ti procede, directa o indirectamente, de una interacción tuya con nosotros.

5.1. Datos que nos das voluntariamente

La mayor parte de los datos que tratamos nos los facilitas tú de forma consciente: cuando escribes un mensaje, cuando aceptas una propuesta o cuando nos envías los materiales de tu web. En estos casos, decides qué información compartir. Te pedimos que sea veraz y que evites incluir datos innecesarios o de terceros que no debas compartir.

5.2. Datos que se generan al usar el sitio

Otra parte de los datos se genera de forma automática por el simple hecho de navegar (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas vistas). Estos datos técnicos nos ayudan a que el sitio funcione y a entender su uso de manera agregada, y se rigen por lo indicado en la sección de cookies.

6. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos únicamente para finalidades legítimas y concretas:

• Atender tus consultas y responder a las solicitudes que nos hagas por cualquier canal.
• Elaborar propuestas y presupuestos adaptados a tu necesidad.
• Prestar los servicios contratados: diseñar, desarrollar, publicar y, en su caso, mantener tu sitio web.
• Gestionar la relación contractual, incluidos pagos, facturación y soporte posterior.
• Cumplir obligaciones legales, especialmente fiscales y contables.
• Mejorar nuestro sitio y entender cómo se usa mediante estadísticas agregadas.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, solo si nos has dado tu consentimiento o existe una relación previa y no te has opuesto.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

6.1. Finalidades que NO realizamos

Del mismo modo que te explicamos para qué usamos tus datos, queremos dejar claro qué no hacemos con ellos: no los vendemos, no elaboramos perfiles comerciales para venderlos a terceros, no tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente y no los usamos para fines distintos de los aquí descritos sin informarte antes. Si en el futuro quisiéramos dar a tus datos un uso nuevo e incompatible con el original, te lo comunicaríamos y, cuando correspondiera, te pediríamos tu consentimiento.

7. Base legal del tratamiento

Cada tratamiento se apoya en una base jurídica que lo legitima:

• Ejecución de un contrato: para prestar los servicios que contratas y gestionar la relación.
• Consentimiento: para enviarte comunicaciones comerciales y para las cookies no esenciales. Es libre, específico y revocable.
• Obligación legal: para conservar facturas y cumplir la normativa fiscal y contable.
• Interés legítimo: para atender tus consultas previas a la contratación, garantizar la seguridad de nuestros sistemas y realizar estadísticas agregadas que no te identifican. En cada caso ponderamos que este interés no prevalezca sobre tus derechos.

Cuando la base sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento por los canales de la sección 13, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.

7.1. Ponderación del interés legítimo

Cuando nos apoyamos en el interés legítimo, realizamos previamente una ponderación para asegurarnos de que ese interés no prevalece de forma injustificada sobre tus derechos y libertades. En esa valoración tenemos en cuenta:

• Qué esperas razonablemente: por ejemplo, si nos escribes pidiendo un presupuesto, esperas que usemos tu contacto para responderte.
• El impacto en tu privacidad: priorizamos tratamientos de bajo impacto, como estadísticas agregadas que no te identifican.
• Las garantías aplicadas: minimización de datos, seguridad y posibilidad de oponerte en cualquier momento.

Si en un caso concreto consideras que ese equilibrio no es correcto, puedes ejercer tu derecho de oposición (sección 12) y estudiaremos tu solicitud con atención.

8. Tabla: dato → finalidad → base legal → conservación

Esta tabla resume, de un vistazo, qué hacemos con cada categoría de datos. Es orientativa y se complementa con el resto de la Política; en caso de discrepancia entre la tabla y el texto detallado de cada sección, prevalece este último, que desarrolla los matices aplicables a cada caso.

9. Plazos de conservación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades:

• Consultas sin contratación: si tras contactarnos no llegamos a trabajar juntos, conservamos tus datos de contacto un máximo de [12] meses, por si retomas la conversación, y luego los eliminamos.
• Relación contractual: mientras dure el proyecto y su soporte. Los materiales que nos aportaste se eliminan o se te devuelven al finalizar, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Facturación: los datos y documentos fiscales se conservan durante el plazo que exija la normativa contable y tributaria vigente.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Bloqueo: transcurridos los plazos anteriores, los datos pueden quedar bloqueados (conservados de forma restringida y solo a disposición de autoridades) durante los plazos de prescripción de acciones, tras lo cual se suprimen definitivamente.

9.1. Criterios para fijar los plazos

Cuando no existe un plazo legal exacto, determinamos el tiempo de conservación con criterios objetivos: la finalidad para la que recogimos el dato, la duración de la relación contigo, la posibilidad de que se produzca una reclamación y las obligaciones legales aplicables. En cuanto un dato deja de ser necesario para todas estas razones, procedemos a eliminarlo o anonimizarlo de forma segura. La anonimización consiste en transformar el dato para que ya no pueda asociarse a ti; una vez anonimizado, deja de ser un dato personal y puede conservarse con fines estadísticos.

10. Destinatarios y encargados del tratamiento

ConClaude no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos cuando es imprescindible para prestarte el servicio o cumplir la ley, y siempre con las debidas garantías:

• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios como encargados del tratamiento: alojamiento web, herramientas de gestión de proyectos, mensajería (WhatsApp), correo electrónico o analítica. Estos proveedores solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios.
• Proveedores de dominio y hosting que tú contratas o que gestionamos por ti, cuando publicamos tu sitio.
• Asesores contables, fiscales o legales, cuando resulte necesario y bajo deber de confidencialidad.
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Con los encargados del tratamiento suscribimos, cuando procede, los acuerdos que garantizan un nivel de protección adecuado de tus datos.

10.1. Encargados del tratamiento y garantías

Un encargado del tratamiento es un proveedor que trata datos por cuenta de ConClaude siguiendo nuestras instrucciones, sin usarlos para fines propios. Con ellos aplicamos garantías como:

• Selección de proveedores que ofrezcan medidas de seguridad adecuadas y reconocidas.
• Instrucciones claras sobre para qué pueden, y para qué no pueden, usar los datos.
• Compromiso de confidencialidad y de eliminación o devolución de los datos al terminar el servicio.
• Suscripción, cuando procede, de un contrato de encargo del tratamiento.

10.2. Compromiso de no cesión ni venta

Queremos ser explícitos: ConClaude no vende, no alquila y no cede tus datos personales a terceros para que los usen con fines comerciales propios. No formamos parte de redes de intercambio de datos ni monetizamos tu información. Las únicas comunicaciones de datos que realizamos son las estrictamente necesarias descritas en esta sección.

11. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores tecnológicos que utilizamos (por ejemplo, servicios de mensajería, correo o alojamiento) pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana, incluidos países de otras regiones. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas, como la adhesión del proveedor a marcos reconocidos de protección de datos o la firma de cláusulas contractuales que impongan obligaciones equivalentes a las de nuestra normativa.

Si deseas más información sobre las garantías aplicadas a una transferencia concreta, puedes solicitarla por los canales de la sección 13.

11.1. Cómo protegemos estas transferencias

Antes de utilizar un proveedor ubicado fuera del país, valoramos que ofrezca un nivel de protección adecuado. Para ello nos apoyamos, según el caso, en la adhesión del proveedor a marcos internacionales de protección de datos reconocidos, en cláusulas contractuales que impongan obligaciones equivalentes a las de nuestra normativa, o en tu consentimiento informado cuando resulte necesario. Nuestro objetivo es que, viaje donde viaje tu dato, se mantenga un grado de protección comparable al que tendría sin salir del país.

12. Tus derechos (ARCO y RGPD)

La normativa te reconoce una serie de derechos sobre tus datos personales, conocidos tradicionalmente como derechos ARCO y ampliados por el RGPD:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia de ellos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión (“derecho al olvido”): solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento, salvo que debamos conservarlos por obligación legal.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales.
• Limitación del tratamiento: pedir que suspendamos el tratamiento mientras se verifica una reclamación tuya.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• A retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos.
• A no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos, cuando proceda (véase la sección 19).

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas. Para proteger tu privacidad, podremos pedirte que acredites tu identidad antes de atender la solicitud, evitando así que un tercero acceda a tus datos suplantándote.

12.1. Plazo de respuesta a tus solicitudes

Atenderemos tus solicitudes de ejercicio de derechos en el plazo que fije la normativa aplicable. Si la petición es compleja o recibimos varias a la vez, podríamos necesitar una prórroga razonable, en cuyo caso te lo comunicaremos y explicaremos el motivo. En todo momento intentaremos ser ágiles y claros contigo.

12.2. Qué ocurre si denegamos una solicitud

En algunos casos la ley nos impide atender una solicitud tal cual: por ejemplo, no podemos borrar una factura que debemos conservar por obligación fiscal. Si esto ocurre, te explicaremos el motivo y, cuando sea posible, te ofreceremos una alternativa (como bloquear el dato en lugar de eliminarlo). Nunca denegaremos un derecho sin justificación.

13. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de tus derechos de forma sencilla:

1. Envíanos una solicitud al correo [correo de contacto] o por WhatsApp, indicando el derecho que deseas ejercer.
2. Incluye tu nombre y un medio de contacto, y describe tu petición con claridad. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tus datos frente a solicitudes de terceros.
3. Atenderemos tu solicitud en el plazo que fije la normativa aplicable, informándote de las actuaciones realizadas.

13.1. Sin formularios complicados

No necesitas rellenar formularios extensos ni conocer términos legales para ejercer tus derechos. Un mensaje sencillo, con tu nombre y lo que deseas, es suficiente para que iniciemos el trámite. Si tu solicitud no está clara, te contactaremos para precisarla en lugar de rechazarla. Queremos que ejercer tus derechos sea tan fácil como escribirnos un mensaje de WhatsApp, porque de eso se trata realmente la protección de datos: de que tengas el control.

14. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares (píxeles, almacenamiento local) para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y entender de forma agregada cómo se usa. Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo cuando visitas una web.

14.1. Tipos de cookies que podemos usar

14.2. Gestión de cookies

Cuando utilicemos cookies no esenciales, te solicitaremos tu consentimiento previo mediante un aviso, y podrás aceptarlas, rechazarlas o configurarlas. Además, puedes controlar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas partes del sitio.

La mayoría de navegadores permiten gestionar cookies desde su menú de configuración o privacidad. Consulta la ayuda de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge) para conocer los pasos concretos.

14.3. Cookies y servicios de terceros

Algunas funciones del sitio pueden apoyarse en servicios de terceros que instalan sus propias cookies o recogen datos técnicos, como mapas incrustados, videos, tipografías o herramientas de estadística. Cada uno de estos servicios se rige por su propia política de privacidad, sobre la que ConClaude no tiene control. Procuramos limitar el uso de este tipo de servicios a lo necesario y solo activarlos cuando aportan valor a tu experiencia.

14.4. Cómo gestionar las cookies en tu navegador

Además de nuestro aviso de cookies, puedes controlar o eliminar las cookies directamente desde tu navegador. La ruta aproximada es:

• Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
• Firefox: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
• Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.

También puedes navegar en modo privado o incógnito para que las cookies no se conserven al cerrar la ventana.

14.5. Qué ocurre si rechazas las cookies

Puedes rechazar las cookies no esenciales sin que ello te impida navegar por las partes principales del sitio. No obstante, algunas funciones que dependen de cookies de preferencias o de servicios de terceros (por ejemplo, un mapa incrustado) podrían no mostrarse correctamente. Las cookies estrictamente técnicas son imprescindibles para que el sitio funcione; puedes bloquearlas desde tu navegador, pero en ese caso el sitio podría dejar de operar con normalidad.

15. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a la pérdida, el mal uso, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación indebida. Entre otras:

• Uso de conexiones cifradas (HTTPS) siempre que la infraestructura lo permite.
• Acceso restringido a los datos, limitado a quien los necesita para trabajar en tu proyecto.
• Custodia reservada de credenciales que nos compartes, y recomendación de cambiarlas al finalizar el proyecto.
• Selección de proveedores que ofrecen garantías de seguridad adecuadas.
• Deber de confidencialidad de todas las personas que intervienen en el tratamiento.

Ninguna medida de seguridad es infalible. Si detectáramos una violación de seguridad que afecte a tus datos y suponga un riesgo para tus derechos, actuaremos con diligencia para mitigarla y te informaremos, así como a la autoridad competente, cuando la normativa lo exija.

15.1. Medidas técnicas

Entre las medidas de carácter técnico que aplicamos se incluyen el uso de conexiones cifradas, el control de accesos mediante credenciales, el empleo de equipos y herramientas actualizados y la selección de proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Procuramos que los datos se almacenen únicamente en los servicios necesarios para el proyecto, y no más allá.

15.2. Medidas organizativas

Entre las medidas organizativas figuran el principio de acceso mínimo (solo accede a tus datos quien lo necesita para trabajar en tu proyecto), el deber de confidencialidad de todas las personas implicadas y la práctica de eliminar o devolver los materiales cuando dejan de ser necesarios. Cuando colaboramos con terceros, les trasladamos estas mismas exigencias.

15.3. Actuación ante una violación de seguridad

Si, pese a las medidas adoptadas, se produjera una violación de seguridad de los datos personales (por ejemplo, un acceso no autorizado o una pérdida) que implicara un riesgo para tus derechos, actuaríamos con la máxima diligencia para contenerla y reducir su impacto. Cuando la normativa lo exija, notificaríamos la incidencia a la autoridad de control competente y, si el riesgo fuera alto, también a las personas afectadas, describiendo lo ocurrido y las medidas adoptadas.

16. Menores de edad

Nuestros servicios y nuestro sitio están dirigidos a personas mayores de edad, en particular a titulares de negocios. No recopilamos de forma consciente datos de menores de edad sin el consentimiento de quienes ejerzan su patria potestad o tutela. Si eres madre, padre o tutor y consideras que un menor nos ha facilitado datos sin autorización, contáctanos por los canales de la sección 13 y procederemos a eliminarlos.

Si tu negocio se dirige a menores o trata sus datos a través del sitio que desarrollamos para ti, deberás adoptar las cautelas adicionales que exige la normativa: recabar el consentimiento de los progenitores o tutores cuando proceda, ofrecer información adaptada a su comprensión y extremar las medidas de protección. Como responsable de esos datos, corresponde a ti garantizar dicho cumplimiento; ConClaude puede orientarte técnicamente, pero no asume esa responsabilidad legal.

17. Datos de terceros aportados por el cliente

Durante el desarrollo de un proyecto, el cliente puede aportarnos datos personales de terceros (por ejemplo, testimonios de sus clientes, fotografías de personas, datos de su equipo o formularios que recogen datos de sus usuarios). En estos casos:

• El cliente es el responsable de esos datos y garantiza que dispone de una base legítima para tratarlos y para facilitárnoslos.
• ConClaude actúa como mero proveedor técnico (encargado del tratamiento), tratando esos datos solo para ejecutar el proyecto y siguiendo las instrucciones del cliente.
• El cliente debe contar con su propia política de privacidad e informar a sus usuarios cuando su sitio recoja datos personales.

Recomendamos a nuestros clientes incorporar en sus sitios una política de privacidad y los avisos legales que su actividad requiera. Podemos orientar sobre este punto, pero la responsabilidad legal sobre los datos de los usuarios finales recae en el cliente.

18. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio y los sitios que desarrollamos pueden contener enlaces a páginas de terceros (redes sociales, mapas, pasarelas de pago, plataformas de video). ConClaude no controla ni se responsabiliza de las prácticas de privacidad de esos terceros. Te recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de facilitarles datos. El acceso a dichos sitios se realiza bajo tu responsabilidad.

19. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

ConClaude no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente de modo similar. Tampoco elaboramos perfiles con esa finalidad. Las estadísticas que utilizamos son agregadas y no permiten individualizar decisiones sobre personas concretas.

Si en algún momento incorporáramos una herramienta que implicara decisiones automatizadas con efectos relevantes sobre las personas, te lo informaríamos de forma clara, te explicaríamos la lógica aplicada y te ofreceríamos el derecho a solicitar la intervención de una persona, a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión. Hoy, sin embargo, no realizamos este tipo de tratamientos.

20. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de negocio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. Si introducimos cambios sustanciales que afecten a tus derechos, procuraremos comunicártelo por los canales habituales cuando resulte razonable. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

Los cambios entran en vigor desde su publicación, salvo que indiquemos una fecha distinta. Cuando un cambio requiera de nuevo tu consentimiento —por ejemplo, para una finalidad nueva—, no lo daremos por otorgado por el simple hecho de actualizar el texto: te lo solicitaremos de forma expresa. Mantener esta Política al día forma parte de nuestro compromiso de transparencia contigo.

21. Contacto de privacidad (delegado de protección de datos)

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos o con esta Política, puedes dirigirte a nuestro punto de contacto de privacidad:

• Responsable de privacidad: [Nombre de la persona o "Equipo de Privacidad de ConClaude"]
• Correo: [correo de contacto, p. ej. privacidad@conclaude.shop]
• WhatsApp: Escríbenos por WhatsApp

Atenderemos tu solicitud con la mayor diligencia posible. Si el volumen o la complejidad de nuestros tratamientos lo requiriera en el futuro, podremos designar formalmente un delegado de protección de datos (DPO) y actualizaremos aquí sus datos de contacto.

22. Reclamaciones y autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, te agradecemos que nos lo comuniques primero por los canales de la sección 13: intentaremos resolverlo de inmediato. En todo caso, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.

En la República Dominicana, la protección de datos se enmarca en la Ley No. 172-13 y en el ordenamiento aplicable; si te encuentras en la Unión Europea, puedes acudir a la autoridad de control de tu país de residencia. Podemos ayudarte a orientar tu reclamación si nos lo solicitas.

Presentar una reclamación ante la autoridad no te obliga a haber intentado antes resolverlo con nosotros, pero te agradecemos que nos des la oportunidad de hacerlo: la mayoría de las incidencias se deben a malentendidos que podemos aclarar en un solo mensaje. Nuestro compromiso es tratarte siempre con respeto y buena fe, y darte una respuesta honesta aunque no siempre coincida con lo que esperabas. La confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos es algo que nos tomamos muy en serio.

23. Comunicaciones comerciales y marketing

Si nos das tu consentimiento, o si ya eres cliente y no te has opuesto, podemos enviarte comunicaciones sobre nuestros propios servicios: novedades, mejoras, promociones o contenidos que creemos que pueden interesarte. Nunca cederemos tu contacto a terceros para que te envíen su publicidad.

23.1. Qué tipo de comunicaciones enviamos

Nuestras comunicaciones comerciales se limitan a información relacionada con ConClaude y con los servicios de diseño y desarrollo web: presentación de nuevos paquetes, consejos para tu web, casos de éxito o recordatorios útiles. No enviamos publicidad de terceros ni mensajes ajenos a nuestra actividad.

23.2. Frecuencia y canales

Procuramos que la frecuencia sea razonable y no invasiva. Los canales habituales son el correo electrónico y, cuando lo has autorizado, WhatsApp. No utilizamos técnicas agresivas ni mensajes engañosos, y siempre te identificamos claramente como remitente.

23.3. Cómo dejar de recibirlas

Puedes darte de baja en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita: respondiendo con la palabra “baja” a nuestro mensaje, usando el enlace de baja incluido en nuestros correos o escribiéndonos a nuestro correo de privacidad. Atenderemos tu solicitud de inmediato y dejarás de recibir este tipo de comunicaciones, sin que ello afecte a la relación contractual que mantengas con nosotros.

24. Reparto de responsabilidades sobre los datos

En los proyectos web conviene distinguir con claridad quién responde de qué datos, porque de ello dependen las obligaciones de cada parte:

Como titular de un sitio que recoja datos de tus usuarios, te corresponde informarles, contar con una base legal y disponer de tu propia política de privacidad. ConClaude puede ayudarte a incorporar los textos y avisos legales, pero la responsabilidad frente a tus usuarios finales es tuya. Recomendamos abordar este punto antes de publicar cualquier formulario o sistema de registro.

25. Glosario de términos de privacidad

Para que esta Política sea comprensible, definimos los términos clave que utilizamos a lo largo del documento:

• Dato personal: cualquier información sobre una persona física identificada o identificable (nombre, correo, teléfono, dirección IP, etc.).
• Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales: recogerlos, guardarlos, usarlos, compartirlos o eliminarlos.
• Responsable del tratamiento: quien decide para qué y cómo se tratan los datos. En esta Política, ConClaude respecto de tus datos como cliente.
• Encargado del tratamiento: quien trata datos por cuenta del responsable siguiendo sus instrucciones.
• Interesado: la persona a la que se refieren los datos.
• Consentimiento: manifestación libre, específica e informada por la que aceptas un tratamiento concreto.
• Base legal: el motivo jurídico que legitima un tratamiento (contrato, consentimiento, obligación legal o interés legítimo).
• Transferencia internacional: el envío de datos a un país distinto del de origen.
• Cookie: pequeño archivo que un sitio guarda en tu dispositivo para recordar información.
• Violación de seguridad: incidente que provoca la destrucción, pérdida, alteración o acceso no autorizado a datos personales.

26. Preguntas frecuentes sobre privacidad

Estas respuestas tienen carácter orientativo y no sustituyen la lectura completa de la Política.

27. Enlaces relacionados

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